Контакт-центр (0432) 509-104
 
Контакт-центр (0432) 509-104
30.05.2019 / 11:24
Звернення громадян
АТ «Вінницягаз» - це потужна стратегічно значима енергетична компанія, яка обслуговує близько 460 тисяч споживачів газу Вінницької області. Вже понад 60 років колектив компанії забезпечує безперебійне та безаварійне газопостачання регіону, надає широкий спектр різноманітних спеціалізованих послуг. Тож робота товариства передусім спрямована на підвищення якості надання послуг. І нам, безперечно,дуже важлива Ваша думка щодо діяльності нашого підприємства.

В усіх питаннях розподілу газу звернення до АТ "Вінницягаз" приймаються у центрах обслуговування клієнтів "104ua Клієнтський простір". Адреси центрів тут.

Порядок подання, розгляд та відповідь на пропозиції, заяви чи скарги (надалі звернення) регламентуються Законом України «Про звернення громадян».

Також споживачі можуть записатися на особистий прийом до голови правління АТ "Вінницягаз" або до профільних заступників.

Прийом відвідувачів головою правління АТ "Вінницягаз" та заступниками проводиться за обов'язковим попереднім записом за адресою: 21012, м.Вінниця, пров.Костя Широцького, 24. 

Графік прийому та номери телефонів для запису дивіться тут.

Вимоги до звернень

  • У зверненні має бути зазначено прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання заявника, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Анонімні листи, відповідно до закону України «Про звернення громадян», не розглядаються.
  • Письмове звернення  повинно  бути  підписано  заявником (заявниками) із зазначенням дати.

У разі недотримання цих вимог, звернення повертається заявникові з відповідними роз'ясненнями не пізніше як через 10 днів від дати його надходження.

Форми звернень

Терміни розгляду звернень

Графік прийому громадян

Процедура досудового врегулювання спорів

Джерело: