Контакт-центр (0432) 509-104
 
Контакт-центр (0432) 509-104
30.05.2019 / 11:24
Обращения граждан
АО «Винницагаз» - это мощная стратегически значимая энергетическая компания, которая обслуживает около 460 тысяч потребителей Винницкой области. Уже более 60 лет коллектив компании обеспечивает бесперебойное и безаварийное газоснабжение региона, предоставляет широкий спектр разнообразных специализированных услуг. Поэтому работа общества прежде всего направлена на повышение качества предоставления услуг. И нам, конечно, очень важно Ваше мнение о деятельности нашего предприятия.

Во всех вопросах распределения газа обращения к АО "Винницагаз" принимаются в центрах обслуживания клиентов "104ua Клиентский пространство". Адреса центров здесь.

Порядок подачи, рассмотрение и  ответы  на предложения, заявления или жалобы (дальше -  обращения) регламентируются Законом Украины «Об обращении граждан».

Также потребители могут записаться на личный прием к председателю правления АО "Винницагаз" или к профильным заместителям.

Прием посетителей председателем правления АО "Винницагаз" и заместителями проводится по обязательной предварительной записи по адресу: 21012, г. Винница, пер.Костя Широцкого, 24.

График приема и номера телефонов для записи смотрите здесь.

Требования к обращениям

  • В обращении должна быть указана фамилия, имя, по отчеству, место проживания  заявителя, изложена суть интересуещего вопроса,замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования. Анонимные письма, в соответствии с законом Украины  «Про звернення громадян», не рассматриваются.
  • Письменное обращение должно быть подписано  заявителем (заявителями) с указанием даты.

В случае несоблюдения этих требований, обращение возвращается заявителю с соответствующими разъяснениями не позднее чем через 10 дней с даты его поступления.

Формы обращений

Сроки рассмотрения обращений

График приема граждан

Процедура досудебного урегулирования споров

Источник: